Onde a rotina escapa
O cliente sai. O acompanhamento não pode sair junto.
Lembrete solto e carteirinha física não acompanham bem o paciente. A recepção repete informação e o retorno pode ficar esquecido, comprometendo a continuidade do tratamento.
Difback para Clínica médica
Carteirinha que ajuda o paciente a não perder o retorno
Cadastre pacientes, organize a agenda por profissional e mantenha contato depois da consulta. O paciente salva a carteirinha no celular e consulta compromissos, sem dados clínicos na carteira digital.
Cadastro de pacientes no mesmo painelPrioridades e retornos visíveisCartão na carteira do celular
Painel Difback
Feito para a sua equipe
Um painel que fala a língua do seu negócio
No tipo de negócio Clínica médica, o Contato é chamado de paciente. O painel mostra pacientes, profissionais, consultas e retornos, com a linguagem da clínica.
O Cartão é o canal no celular. A pessoa continua sendo o paciente, com histórico, retorno e dados próprios.
Modo Gestão
O que você gerencia no Difback
O paciente consulta próximos compromissos pelo cartão. A clínica organiza a agenda, registra presenças e mantém o contato depois da consulta.
- Cadastro de pacientes com dados de contato e observações
- Profissionais e serviços/especialidades
- Agenda de consultas e retornos
- Confirmação de presença na recepção
- Carteirinha digital com identificação e QR
- Campanhas e lembretes depois do atendimento
Modo Integrado
Conecte o sistema que sua equipe já usa
Se a clínica já usa um prontuário eletrônico ou sistema de gestão, pode importar o cadastro e usar o Difback para carteirinha, lembretes de retorno e comunicação com o paciente.
Quando o cadastro vem por integração, a equipe consulta os dados no Difback e continua operando cartões, campanhas, benefícios e retornos por aqui.
Retorno
Retorno é uma expectativa, não um horário
O Retorno do paciente é a expectativa da próxima consulta ou reavaliação: prescrição médica, prazo de exame ou intervalo recomendado. Agendamento marca o horário. Retorno indica que o paciente precisa voltar.
Um agendamento pode cumprir um Retorno. Mas o Retorno também existe antes de alguém escolher dia e horário.
Risco e reativação
Exemplos para pacientes
- Paciente com retorno de 90 dias que não agendou há 100 dias → Retorno atrasado
- Paciente com tratamento em andamento que sumiu por 60 dias → Em risco
- Clínica envia lembrete, paciente agenda e comparece → Reativado
Benefícios
O que a equipe ganha no dia a dia
A equipe acompanha a base pelo painel. O cartão fica no celular do cliente para avisos e benefícios.
Carteirinha no celular com identificação rápida na recepção
Retornos acompanhados pela equipe antes de virar abandono
Lembretes de consulta e retorno pelo cartão, sem ligação
Canal de comunicação que não expõe dados clínicos sensíveis
Cartão e área do paciente
O cliente vê o que precisa, direto no celular
No cartão digital
- Identificação com nome e QR
- Próximas consultas e compromissos
- Lembretes de consulta e retorno via push
No portal do paciente
- Consultas agendadas e solicitações pendentes
- Informações da clínica e profissionais
- Benefícios e orientações gerais
Canal direto
Push emitido pelo cartão na carteira
O cartão permite avisar sobre um benefício, uma mudança de horário ou um retorno. A mensagem chega pela carteira do celular.
Exemplo de mensagem
Sua consulta está marcada para amanhã às 9h.
Exemplo de mensagem
Seu retorno já pode ser agendado.
Exemplo de mensagem
A clínica estará fechada no feriado.
Exemplo de mensagem
Confirme seu próximo horário pelo portal.
No tipo de negócio
O que já funciona para clínica médica
A lista abaixo separa o que já está disponível do que ainda está em desenvolvimento.
Cadastro de pacientes e profissionais
Disponível
Agenda de consultas
Disponível
Confirmação de presença (scanner)
Disponível
Carteirinha digital (Apple/Google Wallet)
Disponível
Campanhas por push
Disponível
Portal do paciente
Disponível
Retornos e estados do paciente
Disponível
Campanhas contínuas por evento/intervalo
Disponível
Integração via API/webhook/CSV
Disponível
Agendamento online pelo paciente
Em breve
Como funciona
Como começar com o Difback em clínica médica
Sua equipe configura a rotina. O paciente salva o cartão pelo link ou QR.
1
Organize profissionais e agenda
Cadastre serviços, horários e os pacientes da clínica.
2
Envie a carteirinha
O paciente salva pelo link ou QR recebido no atendimento.
3
Atualize os compromissos
A recepção acompanha a agenda e envia lembretes de consulta ou retorno.
Pagamentos
Cobrança separada, quando fizer sentido
Consultas particulares e taxas podem ser cobradas por um link de pagamento separado.
Ver como funcionam os pagamentosPlanos
Planos para começar em clínica médica
Escolha primeiro pelo tamanho da sua base. Todos os planos incluem os tipos de negócio e as automações.
Plano
Start
Até 150 contatos
R$ 129/mês
Para colocar o primeiro cartão no ar e testar com seus clientes.
- ✓ 7 dias grátis apenas no Start
- ✓ Carteira Apple e Carteira do Google
- ✓ Scanner web e página pública de download
Mais escolhido
Crescimento
Até 500 contatos
R$ 269/mês
Para uma equipe que já usa o cartão no dia a dia e quer automatizar tarefas.
- ✓ Tudo do Start
- ✓ Até 3 usuários e 3 tipos de cartão
- ✓ Campanhas e geolocalização
Plano
Pro
Até 2.000 contatos
R$ 499/mês
Para bases maiores e negócios que precisam conectar outros sistemas.
- ✓ Tudo do Crescimento
- ✓ Até 8 usuários e 10 tipos de cartão
- ✓ API externa e modo Integrado
FAQ
Perguntas frequentes
A carteirinha substitui o prontuário eletrônico?
Não. Ela cuida de identificação, agenda e comunicação. Dados médicos sensíveis ficam fora da carteira digital.
Qual é a diferença para a Clínica de estética?
A Clínica médica trabalha com consultas e retornos médicos. A Clínica de estética também acompanha pacotes e sessões.
O que é um Retorno no contexto da clínica médica?
Retorno é a expectativa de quando o paciente deveria voltar: prescrição, prazo de exame ou intervalo recomendado. Não é o agendamento em si.
O paciente precisa baixar um aplicativo?
Não. A carteirinha fica na Carteira Apple ou na Carteira do Google.
Outros segmentos
Clínica de estética
A paciente consulta sessões e próximos horários pelo cartão. A clínica organiza atendimentos, acompanha pacotes e mantém o contato entre uma sessão e outra.
Conhecer o tipo de negócioFarmácia
O cliente leva benefícios e cupons no celular. A rede organiza campanhas, publica promoções e acompanha o uso em cada loja.
Conhecer o tipo de negócioAcademia
O aluno leva a carteirinha no celular. A academia cuida de cadastro, aulas, frequência e relacionamento no mesmo painel e avisa quem está faltando pelo cartão.
Conhecer o tipo de negócioQuer ver o Difback na rotina de clínica médica?
Conte como sua equipe trabalha. A gente prepara uma prévia com exemplos do seu dia a dia.