Sequências (jornadas automáticas)
Acompanhe cada contato por etapas: mensagens, esperas e tarefas para a equipe.
Relacionamento › SequênciasAtualizado em 02 de outubro de 2026
Sequências são jornadas individuais. Diferente da campanha, que fala com um grupo de uma vez, a sequência avança passo a passo para cada pessoa: envia uma mensagem, aguarda alguns dias, cria uma tarefa para a equipe e assim por diante.
Como os contatos entram
| Gatilho | Quando o contato entra |
|---|---|
| Manual | Quando alguém clica em Iniciar sequência na ficha do contato. |
| Filtro de público (ao ativar) | Todos que atendem aos filtros no momento em que a sequência é ativada. |
| Oportunidade | Quando surge uma oportunidade de retorno, risco ou inatividade. |
| Check diário | Verificação diária, como no aniversário do contato. |
Criar ou ajustar
- 1Clique em Nova sequência ou abra uma existente.
- 2Em Configuração da jornada, dê nome, descrição e a janela de atribuição (em dias).
- 3Em Entrada da jornada, escolha o gatilho.
- 4Monte os passos: enviar push ou WhatsApp, aguardar um período, conceder benefício ou criar tarefa.
- 5Clique em Ativar.
Dica: A sequência Aniversário já vem pronta em rascunho: ela envia um push no dia do aniversário. Ative e, se quiser, acrescente um benefício ou WhatsApp.